Polityka zwrotów

Obowiązuje od 14.10.2026. Ta polityka jest częścią regulaminu.

Najważniejsze w trzech zdaniach

Za opłacony okres konta firmy w Modeling.pl nie oddajemy pieniędzy, ani w całości, ani w części. Wyjątki są trzy i wymieniamy je niżej, każdy wymaga potwierdzenia w naszych zapisach. Zanim zapłacisz, możesz założyć konto bez opłat i obejrzeć panel agencji, a cena za rok i za miesiąc stoi otwarcie na stronie dla firm.

Czego dotyczy ta polityka

Dotyczy opłat za konto agencji, fotografa, studia i każdej innej firmy, czyli dostępu do funkcji firmowych na rok albo na miesiąc: wizytówki firmy, zestawienia profili z wymiarami i wiadomości do modelek i modeli podpisanych nazwą firmy. Płacisz za dostęp w danym okresie, a nie za liczbę wiadomości, odpowiedzi czy podjętych współprac. Dostęp otwiera się w całości od chwili zaksięgowania płatności.

Polityka nie dotyczy Zamówień, które klient opłaca za konkretne zlecenie u modelki albo modela. Dla nich obowiązują osobne zasady z części „Zwroty i spory” regulaminu.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, a także przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. To prawo wygasa, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia wyraziłeś wyraźną zgodę na natychmiastowe uruchomienie konta firmy i przyjąłeś do wiadomości, że w ten sposób tracisz prawo odstąpienia. Płacąc za konto, prosisz nas o otwarcie funkcji firmowych od razu, dlatego po ich uruchomieniu z odstąpienia nie można już skorzystać.

Kiedy pieniądze nie wracają

• Nie znaleźliście w katalogu modelki ani modela, z którymi chcecie współpracować, albo nikt nie odpisał na wiadomość.
• Osoba, z którą rozmawialiście, wybrała inną agencję albo zrezygnowała ze współpracy.
• Casting, sesja albo kampania, do której szukaliście osób, została przełożona lub odwołana.
• Przez część albo cały opłacony okres nie korzystaliście z panelu.
• Wybraliście okres roczny, a wystarczyłby miesięczny, albo kupiliście konto na niewłaściwy adres firmy.
• Zapomnieliście o końcu okresu albo o odnowieniu, zrezygnowaliście tuż po nim lub nie wiedzieliście, że abonament kartą odnawia się sam, choć mówi o tym strona dla firm, ekran płatności i potwierdzenie.
• Zakończyliście korzystanie przed końcem okresu. Konto działa do jego ostatniego dnia, a niewykorzystane dni nie są przeliczane na zwrot.
• Spodziewaliście się funkcji, której opis na stronie dla firm nie zawiera.
• Z konta korzystał ktoś, komu przekazaliście dostęp do skrzynki z kodem logowania.
• Konto zostało zamknięte za naruszenie regulaminu, na przykład za próbę rozliczenia zlecenia poza serwisem.

Trzy wyjątki

Pieniądze zwracamy wyłącznie w jednej z tych sytuacji, tylko po jej potwierdzeniu w zapisach i tylko do wysokości spornej płatności.

1. Podwójna płatność z naszej winy. Błąd po naszej stronie sprawił, że za ten sam okres pobraliśmy opłatę dwa razy.
2. Udowodniona płatność bez Twojej zgody. Ktoś zapłacił Twoją kartą albo z Twojego rachunku bez upoważnienia, zgłosiłeś to w ciągu 14 dni od płatności, a zapisy konta i transakcji to potwierdzają. Samo oświadczenie nie wystarcza; możemy poprosić o potwierdzenie zgłoszenia u wydawcy karty albo w banku.
3. Serwis w ogóle nie działał. Z naszej winy panel firmy był całkowicie niedostępny przez nieprzerwany czas, zgłosiłeś to na bieżąco, a my nie usunęliśmy usterki. Wolniejsze działanie, pojedyncza niedziałająca funkcja albo kłopoty z Twoim komputerem, przeglądarką czy siecią się nie liczą.

Uznany zwrot trafia tą samą drogą, którą przyszła płatność, i nie przekracza kwoty zapłaconej za okres, którego dotyczy. Wyczerpuje on naszą odpowiedzialność za tę płatność, a jeden zwrot nie daje prawa do kolejnego.

Jak złożyć wniosek

Napisz na kontakt@modeling.pl z adresu przypisanego do konta firmy, najpóźniej 14 dni od płatności. Podaj datę i kwotę płatności oraz wyjątek, na który się powołujesz. Wniosków złożonych później albo inną drogą nie rozpatrujemy. Odpowiadamy w kolejności zgłoszeń, a odrzuconego wniosku nie otwieramy ponownie.

Zakwestionowanie płatności u wydawcy karty bez wcześniejszego kontaktu z nami narusza regulamin i kończy się trwałym zamknięciem konta firmy.

Odnowienie i rezygnacja

Płatność jednorazowa za rok albo miesiąc, na przykład przelewem albo kryptowalutą, nie odnawia się sama: po końcu okresu po prostu nie płacisz za kolejny. Abonament opłacany kartą odnawia się automatycznie, dopóki z niego nie zrezygnujesz. Rezygnację z abonamentu kartą wysyłasz mailem na adres kontaktowy, bez okresu wypowiedzenia. Od tej chwili kolejne odnowienia nie są pobierane, a konto działa do końca opłaconego okresu. Rezygnacja nie jest wnioskiem o zwrot.

Opłata za nowy okres jest należna z chwilą jego rozpoczęcia, bo wtedy otwiera się dostęp. Gdy karta zostanie odrzucona, płatność pozostaje należna i jest ponawiana w kolejnych dniach; to próby pobrania tej samej faktury, a nie nowe obciążenia. Rezygnacja w tym czasie wyłącza następne odnowienia, ale nie anuluje opłaty za okres, który już się zaczął, i takiej opłaty nie zwracamy.

Co przechowujemy

Zakładając konto, akceptujesz regulamin razem z tą polityką oraz politykę prywatności. Przed płatnością widzisz okres, cenę i sposób odnowienia, a potwierdzenie powtarza te dane.

Dla każdej płatności zachowujemy czas zakupu, wybrany okres i cenę, akceptację regulaminu, wysłane maile oraz dziennik aktywności konta firmy: logowania, przeglądane zestawienia profili i wysłane wiadomości, z danymi technicznymi zapisanymi przy każdym zdarzeniu. Operator płatności prowadzi własny zapis każdej transakcji, w tym kraj wydania karty, miejsce, z którego przyszła płatność, i wynik uwierzytelnienia w banku, na przykład 3D Secure. Na tej podstawie oceniamy zgłoszenia płatności bez zgody, a przy obciążeniu zwrotnym przekazujemy te zapisy wydawcy karty.

Płatności sprzed 14 października 2026

Konto opłacone przed 14.10.2026, w tym Reprezentacje opłacone przed zmianą oferty, rozliczamy według regulaminu obowiązującego w dniu płatności.